Obožujemo Sephoro. Vsak ljubitelj lepote to počne. (Oprostite, medtem ko navajamo očitno.) Šminka od stene do stene, losjon, luminizerji - česa ne bi radi? In sploh ne začnite z občutkom, ko pridete do svojega praga in vidite majhno (ali ne tako malo) škatlico z logotipom Sephora. Kljub naši dolgoletni ljubezni z lepotnim emporiumom o naši najljubši nakupovalni destinaciji dejansko nismo vedeli veliko; očitno je nekaj stvari, ki vas jih celo leta obiskov ne bodo naučili.
Naredili smo nekaj primerov in se pogovorili z direktorjem lepote Sephora Davidom Razzanom, da bi odkrili nekaj malo znanih dejstev o znamki. Še naprej se pomikajte, če želite izvedeti nekaj zanimivih dejstev o naši najljubši meki ličil.
Spoznajte strokovnjaka
David Razzano je lepotni direktor pri Sephori. Udeležil se je Modnega inštituta za tehnologijo in leta 2014 po strogem avdicijskem postopku postal Sephora Pro Artist. Vodil je razstave na newyorškem tednu mode in živi v New Yorku.
Dejstvo št. 1: To ni trgovina
Shakespeare je najprej rekel: ves svet je oder, tako je tudi pri Sephori. Prodajna tla se imenujejo "oder", povsod drugje pa "zakulisje". Prodajni sodelavci so "igralski člani", menedžerji pa "direktorji". Uniforme so "kostumi".
Dejstvo št. 2: To je imperij
Dominique Mandonnaud je ustanovil Sephoro v Franciji leta 1970. Leta 1997 jo je prevzel Louis Vuitton Moët Hennessy, eno leto kasneje pa je odprl svojo prvo severnoameriško trgovino v New Yorku. Danes Sephora zaposluje več kot 20.000 ljudi v več kot 2500 trgovinah v več kot 32 državah. Trgovine z več kot 250 lepotnimi znamkami letno ustvarijo več kot 4 milijarde dolarjev prihodka.
Dejstvo št. 3: Sephora tehnično ni prava beseda
Ime je kombinacija grške besede sephos, ki pomeni lepota, in imena Zipporah, izjemno lepa Mojzesova žena v knjigi Exodus.
Dejstvo št. 4: Spremenilo se je, kako kupujemo ličila
Si predstavljate, da bi ličila nakupovali drugače kot mi zdaj - z izdelki, ki se jih lahko dotaknete in jih potegnete? Pred Sephoro je bil standardni način delovanja staromoden model veleblagovnice, pri katerem so bili izdelki zaprti za ohišji in ni bilo videti testerja. Mandonnaud je bil pionir modela "samopostrežne storitve s pomočjo", ki ga imamo za standard.
Dejstvo št. 5: Ne skrbite, da bi se spomnili vzorcev
"Govorice so resnične - ob vsakem obisku lahko v trgovini dobite do tri vzorce katerega koli izdelka," je potrdil direktor lepote Sephora David Razzano. Člani zasedbe lahko optično preberejo vzorce v aplikacijo Sephora na telefonu in jih vložijo neposredno pod profil Beauty Insider (več o tem spodaj). Nič več se muči, da bi na majhnih etiketah prebral drobne, z ličili zamazane napise.
Odjava prek spleta? Trenutno imajo vsa naročila tudi dva brezplačna vzorca, ki prav tako gredo naravnost v vaš profil.
Dejstvo št. 6: Rouge ni le rdečilo, ki ga prodajajo
Program nagrad Sephora, Beauty Insider, ima tri različne stopnje, najvišji porabniki pa so člani "Rouge". Če v enem letu za izdelke spustite 1000 USD ali več (kar je šokantno enostavno), dobite dostop do ekskluzivnih dogodkov, zgodnjih padcev izdelkov, hitrega pošiljanja, posebnih Rougeovih odtenkov kultnih najljubših izdelkov, srečanj in pozdravov z ustanovitelji blagovnih znamk in drugimi ličili za ličenje ter možnost trgovanja z nagradnimi točkami za darilne kartice. Včasih se splača biti na vrhu.
Dejstvo št. 7: Sephora je sestavljena iz "svetov".
Vsaka Sephora ima tri svetove: dišava, nega kože in barvna kozmetika. "V Sephori želimo, da ima vsaka stranka najboljšo možno izkušnjo, zato so naši člani zasedbe najeti, usposobljeni in certificirani za strokovnjake v določenem svetu, kot so dišave, barve ali nega kože," pravi Razzano. »Člani zasedbe so večinoma nameščeni v svojem svetu. Če iščete dišavo, je najbolje, da za nasvet vprašate nekoga, ki stoji v oddelku za dišave. "
Dejstvo št. 8: V bistvu lahko zagotovi ličila na zahtevo
Nekaj let nazaj je Sephora lansirala svoj program Flash. Kupci Flash v celinskih ZDA dobijo neomejeno brezplačno dvodnevno dostavo brez minimalnih zahtev za nakup po nizki ceni 15 USD na leto - in če ste Rouge, je brezplačen. Člani lahko izbirajo tudi čez noč za 6 USD. Potrebujete kaj prej kot to? Postmates ponuja dostavo Sephore naravnost do vaših vrat v številnih večjih mestih.
Dejstvo št. 9: Color IQ velja za več kot samo podlago
"Color IQ je ekskluzivna tehnologija ujemanja temeljev Sephora in Pantone Universe, ki vsaki stranki omogoča, da poišče znanstveno natančno ujemanje podlage za svoj ton kože in jo zoži, da najde najboljšo, ki ustreza njihovemu življenjskemu slogu in tipu kože," pravi Razzano. »In zdaj ta naprava ne le skenira vašo kožo, da bi našla ujemajoče se podlage. Pomagal vam bo tudi najti pravi korektor in barvo ustnic. " In tehnologija se pri tem ne ustavi: na voljo sta tudi Skincare IQ in Fragrance IQ, ki vam bosta pomagala pri iskanju novih priljubljenih glede na tip kože in vonj.
Sephora ima šest lokacij "TIP Workshop" ("TIP" pomeni Teach, Inspire, Play). Vsebujejo interaktivna orodja, kot so najsodobnejše različice tehnologije IQ, virtualni preizkus in še več. Obiščite enega, ko boste naslednjič v Bostonu, New Yorku, Torontu, Chicagu, San Franciscu (kjer je sedež Sephore) ali v dolini Santa Clarita, Ca.
Dejstvo št. 10: Francoski kupci obožujejo Sephoro
Tam se je začelo, Francozi pa podpirajo njihov domači lepotni prostor. Sephora na Elizejskih poljanah v Parizu vsako leto privabi več kot šest milijonov ljudi.
Dejstvo št. 11: Bazar nagrad je pravi kraj
Zdaj, ko ste Rouge (vemo, da ste, in tudi mi smo), kako natančno izkoristite svoje koristi? Pojdite na Rewards Bazaar, kjer lahko poberete luksuzne vzorce, prikupne dodatke in še več. Če že nekaj časa skrivate te točke, jih zamenjajte za še hladnejše dobrote, kot so obrazne karte z obrazci, izdelki v polni velikosti, blagovna znamka in celo potovanja na prireditve.
Dejstvo # 12: Skupnost Beauty Insider je tu za vas
Če so vas vsi v življenju odrezali od poetičnega voskanja glede odtenkov šminke, ne skrbite: Sephora's Beauty Insider Community ima vaš hrbet. Objavite razčlenitve svojega videza, pogovorite se z drugimi oboževalci in se pridružite diskusijskim skupinam o svojih osebnih strastih do izdelkov. Med vašimi ljudmi ni nič takega.
Dejstvo št. 13: Priprava potovalne ličilne torbe še nikoli ni bila lažja
Vsakdo, ki se je kdaj zaman potepal po lekarni in iskal potovalne minije, bo to cenil: Sephora ima namenjen odsek za vse stvari, ki ustrezajo TSA, in se imenuje Beauty on the Fly. Običajno ga najdete, ko se pripeljete do registra (hvala, ker ste omogočili naše impulzno nakupovanje!). Če izberete tri potovalne izdelke, dobite tudi brezplačno prozorno vrečko na zadrgo, s katero jih lahko shranite.
Dejstvo št. 14: Vračanje je tam zelo pomembno
Človekoljubna roka Sephore, Sephora Stojala, veliko naredi, da bi bil lepotni prostor bolj vključujoč in raznolik. Ženske blagovne znamke podpira s svojim lepotnim inkubatorjem Accelerate, ponuja razrede za samozavest, da uči nanašanje ličil za bolnike z rakom in člane transspolne skupnosti ter je razvil SephoraIN kot mrežo za podporo zaposlenim v primerih nasilja v družini. Obstajajo tudi druge pobude za raznolikost, trajnost in dostopnost.
Nekdanji zaposleni v Sephori so razlili 15 notranjih skrivnosti nakupovanja
